Agencja, samodzielne reklamy czy aplikacja: jak firma usługowa może prowadzić reklamy na Facebooku

Firma usługowa ma trzy drogi prowadzenia reklam na Facebooku: agencję, samodzielną pracę w Menedżerze reklam albo aplikację, która przygotowuje reklamy i pilnuje ich wyników. Naszym zdaniem dla większości lokalnych firm z budżetem rzędu kilkudziesięciu złotych dziennie pełna agencja to przerost formy. Samodzielne reklamy przegrywają zwykle nie przez brak wiedzy, tylko przez brak codziennej kontroli. Agencja ma sens przy dużym budżecie i kilku kanałach naraz. Menedżer reklam sprawdza się u właściciela, który naprawdę zagląda do wyników każdego dnia. Aplikacja pasuje firmie, która chce zgłoszeń, a nie nowego zajęcia na wieczory.

W skrócie:

• Agencja ma sens wtedy, gdy potrzebujesz strategii dla kilku kanałów i ktoś musi odpowiadać za całość, a nie tylko za kilka reklam.
• Samodzielne reklamy w Menedżerze reklam działają tylko u kogoś, kto codziennie sprawdza wyniki i wyłącza słabe reklamy.
• Aplikacja do prowadzenia reklam przejmuje powtarzalną codzienną pracę, ale nie zastąpi dobrej oferty ani strony, z której ktoś chce zostawić numer telefonu.

Mamy interes w dwóch z trzech dróg. Zespół Lemon Agency prowadzi kampanie jako agencja, a Efekto to nasza aplikacja, więc czytaj ten tekst z tą świadomością.

Kiedy agencja reklamowa ma sens dla małej firmy?

Agencja ma sens, gdy problemem nie jest samo ustawienie reklam, tylko cała sprzedaż: kilka kanałów, długi proces decyzji klienta, kilka lokalizacji albo budżet, przy którym jeden zły tydzień kosztuje więcej niż abonament. Wtedy płacisz za człowieka, który myśli o twojej firmie, rozmawia z tobą o ofercie i bierze odpowiedzialność za wynik.

Agencja nie ma sensu, gdy płacisz za coś, co sprowadza się do codziennego sprawdzenia wyników i wymiany reklam raz na jakiś czas. To praca powtarzalna. Jeśli agencja co miesiąc przysyła raport z zasięgiem, wyświetleniami i kliknięciami, a nie potrafi powiedzieć, ile było zgłoszeń i ile kosztowało jedno, to jest to zasłanianie wyniku ładnymi liczbami. Zasięg nie płaci rachunków. Zgłoszenia płacą.

Przed podpisaniem umowy z agencją zrób trzy rzeczy:

1. Ustal, że kampanie działają na twoim koncie reklamowym, a agencja dostaje do niego dostęp. Historia konta zostaje wtedy u ciebie, gdy się rozstaniecie.
2. Zapytaj, jaki wynik będzie raportowany. Jedyna odpowiedź, która ma sens: koszt pozyskania zgłoszenia i liczba zgłoszeń.
3. Zapytaj o okres wypowiedzenia, zanim zobaczysz pierwsze wyniki, a nie po nich.

Kiedy lepiej prowadzić reklamy samemu w Menedżerze reklam?

Samodzielne reklamy mają sens, gdy masz czas każdego ranka i nie kusi cię, żeby co godzinę coś poprawiać. Menedżer reklam jest darmowy, a budżet idzie w całości na reklamy. Płacisz czasem i nerwami.

Widzimy dwa błędy, które powtarzają się u właścicieli prowadzących reklamy samodzielnie. Pierwszy: kampania rusza, a potem nikt do niej nie zagląda przez dwa tygodnie, więc budżet płynie na reklamę, która od trzeciego dnia nie przynosi nic. Drugi: codzienne zmiany budżetu, grupy odbiorców i tekstów, przez które system Mety nie ma szans nauczyć się, komu pokazywać reklamę. Oba błędy kończą się tym samym wnioskiem: „Facebook u nas nie działa”. Zwykle działa, tylko nikt mu na to nie pozwolił.

I rzecz, którą trzeba nazwać wprost: przycisk „Promuj post” to nie jest kampania na klientów. Taka promocja zbiera reakcje i wyświetlenia, a ty potrzebujesz formularza albo telefonu. Jeśli chcesz zgłoszeń, ustaw w Menedżerze reklam kampanię nastawioną na kontakt. Jak to zrobić krok po kroku, opisaliśmy w tekście o tym, co mała firma usługowa może ustawić w reklamach sama, a co zautomatyzować.

Kiedy wybrać aplikację, która sama prowadzi reklamy?

Aplikację wybierz wtedy, gdy wiesz, że codzienna kontrola jest potrzebna, ale wiesz też, że jej nie będziesz robić. Efekto na podstawie twojej strony pisze i projektuje reklamy, graficzne i wideo, publikuje je na Facebooku i Instagramie, a potem codziennie rano sprawdza wyniki, wyłącza słabe reklamy i chroni te, które przynoszą zgłoszenia. Pierwszą serię zatwierdzasz sam: minimum 5 reklam przed startem kampanii. Kampania działa na twoim własnym koncie reklamowym albo na koncie Efekto z budżetem doładowanym z góry. Szczegóły są na stronie o tym, jak działa Efekto.

Efekto nie ma sensu, gdy możesz przeznaczyć na reklamy mniej niż 50 zł dziennie, bo to nasz minimalny budżet. Wtedy prowadź reklamy samodzielnie w Menedżerze reklam. Nie pomoże też firmie bez strony z jasną ofertą, bo z niej powstają reklamy. Najpierw popraw stronę. Jeśli potrzebujesz kogoś do strategii, kilku kanałów i rozmów o cenniku usług, potrzebujesz agencji, nie aplikacji. Plan Starter kosztuje 490 zł netto miesięcznie, a okres próbny to 7 dni za darmo, liczone od uruchomienia pierwszej kampanii. Kartę podajesz dopiero przy uruchomieniu kampanii, przy rejestracji nie jest potrzebna. Więcej o tej różnicy piszemy na stronie Efekto zamiast agencji.

Agencja, Menedżer reklam czy aplikacja: czym się różnią w praktyce?

Największa różnica polega na tym, kto codziennie pilnuje wyników, a nie na tym, kto robi reklamy.

	Agencja	Samodzielnie w Menedżerze reklam	Aplikacja (na przykładzie Efekto)
Kto przygotowuje reklamy	Agencja	Ty	Aplikacja, ty zatwierdzasz pierwszą serię
Kto codziennie sprawdza wyniki	Agencja, w zakresie z umowy	Ty	Aplikacja, codziennie rano
Twój czas	Spotkania i akceptacje	Codziennie, plus nauka narzędzia	Akceptacja reklam na starcie
Koszt poza budżetem reklamowym	Abonament ustalany z agencją	0 zł	Od 490 zł netto miesięcznie
Minimalny budżet	Zależy od agencji	Bez progu	50 zł dziennie
Kiedy ma sens	Kilka kanałów, duży budżet, złożona sprzedaż	Masz czas i dyscyplinę	Chcesz zgłoszeń bez codziennej obsługi

Jak wybrać drogę krok po kroku?

Odpowiedz sobie na pięć pytań, w tej kolejności.

1. Ile czasu dasz reklamom każdego ranka? Jeśli zero, odpada samodzielne prowadzenie. Uczciwie: zero to najczęstsza odpowiedź.
2. Ile możesz wydać dziennie na same reklamy? Poniżej 50 zł dziennie zostaje Menedżer reklam. Powyżej możesz wybierać.
3. Czy masz stronę, na której widać, co robisz, gdzie i dla kogo? Bez niej żadna droga nie zadziała dobrze. Agencja przynajmniej powie ci, co poprawić.
4. Czy potrzebujesz kogoś do całej strategii, czy do reklam na Facebooku i Instagramie? Strategia i kilka kanałów to robota dla agencji. Same reklamy na Mecie to robota powtarzalna.
5. Po czym poznasz, że działa? Zapisz to przed startem: liczba zgłoszeń i koszt pozyskania jednego. Potem licz, ile z tych zgłoszeń to realni klienci. Koszt zgłoszenia pokazany w panelu Mety to koszt formularza, zanim ktokolwiek do kogoś zadzwonił. Koszt klienta, z którym naprawdę rozmawiasz, zawsze jest wyższy.

Po miesiącu porównaj wynik z tym, co zapisałeś. Jeśli zgłoszeń nie ma albo nie da się ich policzyć, zmień drogę. Nie czekaj kwartału.

Najczęstsze pytania

Czy mogę zacząć sam, a potem przejść do agencji albo aplikacji?

Tak, i to rozsądna kolejność, jeśli kampanie działają na twoim koncie reklamowym. Historia i dane zostają przy tobie, więc kolejna osoba czy narzędzie nie startuje od zera.

Czy agencja powinna prowadzić reklamy na swoim koncie reklamowym?

Naszym zdaniem nie. Kampanie powinny działać na koncie firmy, a agencja dostaje dostęp. Wtedy rozstanie nie oznacza utraty historii kampanii.

Czy przycisk „Promuj post” wystarczy, żeby zdobyć klientów?

Zwykle nie. Promocja posta zbiera reakcje i wyświetlenia, a firma usługowa potrzebuje telefonów i formularzy. Do tego służy kampania ustawiona w Menedżerze reklam.

Dlaczego reklamy przestają działać po kilku tygodniach?

Te same osoby widzą tę samą reklamę coraz częściej i przestają na nią reagować. Trzeba regularnie dokładać nowe reklamy i wyłączać te, które słabną. Właśnie tę pracę najczęściej zaniedbuje się przy samodzielnym prowadzeniu.

Co z tego wynika dla nas

U siebie oceniamy każdą kampanię po koszcie pozyskania zgłoszenia i po tym, ile zgłoszeń zamieniło się w rozmowy z klientami, a nie po zasięgu. Tego samego wymagaj od agencji, od aplikacji i od siebie. Jeśli po miesiącu nikt nie umie ci tego pokazać, droga jest zła, niezależnie od tego, ile kosztuje.

Jeśli chcesz sprawdzić, jak wygląda prowadzenie reklam bez agencji i bez Menedżera reklam, zacznij na efekto.ai/pl.